ING Türkiye, ING Portable uygulamasında hizmetlerini geliştirmeye devam ediyor. Son olarak ING, müşterilerinin yatırım, sigorta, bireysel emeklilik, kredi, Döviz Doymuş TL Hesabı ve emeklilik transfer işlemleri ile yapay zeka INGo’da Canlı Baz kanalı hakkında bilgi ve işlem alabilecekleri Cebimde Danışman hizmeti sunuyor. uzmanlarla görsel görüşme yaparak. saat aralığını genişletti. ING müşterileri, Danışman Cebimde’den haftanın 7 günü saat 00:00’a kadar yararlanabiliyor. Ayrıca INGo’dan erişilebilen Live Basis kanalı da artık 7 gün 24 saat erişime açık. ING Türkiye Bireysel Bankacılıktan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Ozan Kırmızı, “Müşterilerimizin bankacılık işlemlerini dijital ortamda diledikleri zaman, diledikleri yerde kolayca gerçekleştirmelerini hedefliyoruz. Müşterilerimizin hayatını kolaylaştırmak ve gece-gündüz diledikleri zaman canlı bir dijital danışmana ulaşabilmelerini sağlamak için Cebimdeki Danışman ve INGo’daki Canlı Destek kanalımızın hizmet saatlerini genişlettik.”
Dijital gücüyle alışılmışın dışında ve hayatın içinde çözümler geliştiren ING Türkiye, daha kolay ve zahmetsiz bir bankacılık deneyimi sunmak için ING Portable uygulamasında hizmetlerini geliştirmeye devam ediyor. Bu kapsamda ING, dijital şubesi olarak konumlandırdığı Cebimdeki Danışman ve yapay zeka INGo’daki Canlı Güçlendirme kanalının hizmet saatlerini genişletti.
ING Türkiye’nin Danışmanı Cebimde hizmeti sayesinde müşteriler, görüntülü arama teknolojisi sayesinde ING Taşınabilir üzerinden danışmanlara uzaktan bağlanarak yatırım, sigorta, bireysel emeklilik, kredi işleri, Döviz Korumalı TL Hesap ve emeklilik transferi hakkında bilgi alabilmektedir. işlemlerini yapmakta ve işlemlerini gerçekleştirmektedir. ING üyeleri, Danışman Cebimde hizmetinden haftanın 7 günü saat 00.00’a kadar yararlanabiliyor.
ING Türkiye, yapay zeka teknolojisi ile çalışan ve her geçen gün kendini geliştiren INGo’yu da müşterilerinin ihtiyaçları doğrultusunda daha esnek ve dijital hale getiriyor. 600’den fazla bahis seçeneği ve 7/24 ulaşılabilirliği ile ING müşterilerine yardımcı olan INGo, müşterilerin bankacılık ürünleri veya süreçleri ile ilgili sorularını yanıtlıyor ve ihtiyaç duyulduğunda Live Boost ile yazışmalara yönlendirilebiliyor. INGo’dan erişilebilen Canlı Destek kanalı artık 7 gün 24 saat yayında.
Ozan Kırmızı: “Müşterilerimizin bankacılık işlemlerini dijital ortamda diledikleri zaman, diledikleri yerden kolayca gerçekleştirmelerini hedefliyoruz.”
Dijital liderlik hedefi doğrultusunda hayattaki kalıpların dışında bankacılık ürün ve hizmetleri geliştirdiklerini belirten, ING Türkiye Bireysel Bankacılıktan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Ozan Kırmızı, “Bankacılığın müşterilerimizin yaşamlarına göre şekillenmesi gerektiğine inanarak esnek ve dijital çözümler geliştirmeye öncelik veriyoruz. Müşterilerimizin bankacılık işlemlerini diledikleri zaman ve yerde dijital olarak basit bir şekilde gerçekleştirmelerini hedefliyoruz. Bu kapsamda müşterilerimizin hayatını kolaylaştırmak ve gece gündüz her an canlı bir dijital danışmana ulaşabilmelerini sağlamak amacıyla dijital şubemiz Cebimdeki Danışman’ın hizmet saatlerini uzatmış bulunmaktayız ve şimdi müşterilerimiz bu hizmetten haftanın 7 günü gece 00.00’a kadar faydalanabilmektedir. Bire bir vizyonla yapay zeka INGo’dan ulaşılabilen Live Boost kanalının hizmet saatlerini 7 gün 24 saate çıkardık. Ancak INGo’daki gelişimimiz devam ediyor. Çok yakında INGo, müşterilerimizi daha proaktif bir şekilde destekleyecektir. INGo, duyarlılığı analiz edebilecek ve müşterinin gereksinimlerine göre proaktif teklifler sunabilecektir. Müşterilerimize değerli süreçlerini hatırlatarak bu süreçleri gerçekleştirmelerini sağlayabilecek ve müşterilerin finansal sağlığını dikkate alarak kişiye özel ipuçları verebilecektir. INGo bu anlamda her zaman müşterinin yanında olan bir finans asistanı misyonunu üstlenecek” dedi.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
